Política de Privacidade

Os dados tratados neste documento são de responsabilidade da ASSOCIAÇÃO CARTÃO MULTICLÍNICAS, inscrita no CNPJ nº 43.286.890/0001-52, que atua no mercado sob a marca Cirurgia Programada, com sede no Centro Empresarial Assis Chateaubriand, SRTVS Quadra 701, Bloco A, Sala 331, Asa Sul, Brasília/DF, CEP 70340-906.

Atuamos como intermediadores financeiros: organizamos o parcelamento de procedimentos cirúrgicos e estéticos escolhidos livremente por você. Não somos hospital, clínica, plano de saúde nem instituição financeira, e não realizamos nenhum ato médico — isso é sempre feito pelo profissional e pelo estabelecimento que você mesmo escolhe.

Reunimos apenas o que é necessário para te atender bem:

• Identificação: nome, CPF, RG e data de nascimento — para formalizar seu cadastro e o contrato.
• Contato: telefone, WhatsApp, e-mail e cidade — para falar com você sobre o seu plano.
• Financeiros: dados de pagamento, boletos e parcelas — para controlar sua conta e emitir cobranças.
• De navegação: endereço IP, cookies e páginas visitadas — para entender como o site é usado e melhorá-lo.

Não coletamos prontuários médicos, exames ou diagnósticos. Se em algum momento você compartilhar informações sobre sua condição de saúde conosco, elas são usadas apenas para viabilizar o seu atendimento administrativo e nunca são repassadas a terceiros fora dessa finalidade.

• Quando você preenche o formulário de simulação ou de contato no nosso site.
• Quando você fala com a gente por WhatsApp, e-mail, telefone ou redes sociais.
• Quando você assina o contrato e envia os documentos necessários.
• Automaticamente, por cookies, enquanto você navega pelo site.

• Montar sua simulação e explicar as condições do plano.
• Formalizar e administrar o contrato de parcelamento.
• Emitir boletos, registrar pagamentos e manter seu extrato atualizado.
• Avisar sobre vencimentos, marcos do plano (como os 60% pagos) e outras novidades relevantes.
• Enviar esses mesmos avisos pelo WhatsApp, apenas se você tiver marcado essa autorização — ela é opcional e pode ser cancelada quando quiser.
• Cumprir exigências legais, contábeis e fiscais.
• Prevenir fraudes e proteger a segurança das nossas plataformas.
• Responder a você em caso de dúvida, reclamação ou solicitação.

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) permite o tratamento de dados pessoais em situações específicas. Nos baseamos, conforme o caso, em:

• Execução do contrato que você firma conosco.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
• Nosso legítimo interesse em manter a operação segura e funcional.
• Seu consentimento, quando é isso que a lei exige.

Só compartilhamos dados pessoais quando é realmente necessário, e sempre exigindo confidencialidade de quem recebe. Isso pode acontecer com:

• Prestadores que dão suporte à nossa operação, como sistemas de cobrança, hospedagem e contabilidade.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou decisão judicial.
• Parceiros diretamente envolvidos na execução do seu plano, e apenas no que for indispensável para isso.

Nunca vendemos ou alugamos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

Usamos cookies para lembrar suas preferências, entender como o site é navegado e melhorar sua experiência. Você pode limpar ou bloquear cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador — algumas funcionalidades do site podem ficar limitadas nesse caso.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para reduzir o risco de acesso indevido, perda ou vazamento das suas informações, incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito (HTTPS) e revisão periódica das nossas práticas de segurança.

Seus dados ficam conosco enquanto durar a relação entre nós e, depois disso, apenas pelo período que a legislação fiscal, cível e regulatória determinar. Encerrado esse período, as informações são apagadas ou tornadas anônimas de forma segura.

A LGPD garante que você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Saber se estamos tratando algum dado seu, e quais são.
• Ver o conteúdo das informações que temos sobre você.
• Pedir o ajuste de algo que estiver errado ou desatualizado no seu cadastro.
• Pedir que um dado que não precisamos mais seja apagado ou tratado de forma anônima.
• Saber para quem enviamos suas informações, quando isso ocorrer.
• Retirar seu consentimento nas situações em que ele for a razão para tratarmos o dado.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo canal abaixo — respondemos o mais rápido possível.

Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviados para:

contato@cirurgiaprogramada.com.br

Podemos atualizar este documento sempre que necessário, seja por melhorias no nosso processo, seja por mudanças na legislação. A data no topo desta página sempre indica a versão mais recente — recomendamos revisitá-la de tempos em tempos.